Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par KAOLIFE (entreprise individuelle, SIREN 910 032 531, SIRET 910 032 531 00055, siège : 149 avenue du Maine, 75014 Paris), ci-après « le Vendeur », via le site kaolife.shop ainsi que sur la marketplace Amazon sous le nom de marque Afriqbazar.
Note : Les produits commercialisés sous la marque Afriqbazar sur Amazon sont édités et vendus par KAOLIFE. Pour les ventes réalisées sur la marketplace Amazon, ce sont les conditions de vente d’Amazon qui s’appliquent prioritairement pour ce qui concerne le processus de commande, de paiement et de livraison gérés par la plateforme. Les présentes CGV s’appliquent aux ventes directes via kaolife.shop.
Article 1 — Objet
Les présentes CGV déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par le Vendeur : kaolin naturel (argile minérale) et produits associés.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Le kaolin est une matière minérale naturelle : de légères variations de teinte, de texture ou de granulométrie peuvent exister d’un lot à l’autre et ne constituent pas un défaut.
Article 3 — Nature des produits et avertissement
Les kaolins vendus sont des matières minérales brutes, vendues en l’état, libres d’utilisation selon les besoins du client. Ils ne constituent pas des médicaments, des compléments alimentaires, ni des produits cosmétiques au sens réglementaire, sauf mention explicite contraire. Il appartient au client de s’assurer de la compatibilité du produit avec l’usage qu’il en fait. En cas de doute, notamment pour un usage corporel ou alimentaire, il est recommandé de consulter un professionnel de santé.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) pour les clients particuliers. Pour les clients professionnels, le prix hors taxes (HT) et le montant de la TVA applicable peuvent être précisés sur la facture. Le Vendeur est assujetti à la TVA (n° TVA intracommunautaire : FR13910032531). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Article 5 — Commande
Le client passe commande sur le site kaolife.shop. La commande n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, d’indisponibilité ou de motif légitime.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site. La commande est exigible en totalité à la date de la commande. Les données de paiement sont sécurisées par le prestataire de paiement ; le Vendeur n’a pas accès aux coordonnées bancaires du client.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande, en France et à l’international. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure. En cas de produit reçu endommagé, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le Vendeur dans les meilleurs délais.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par e-mail à kaolife8@gmail.com. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la récupération des produits.
Exception : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après livraison ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Les sachets de kaolin ouverts/descellés sont concernés par cette exception.
Article 9 — Garanties
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour une utilisation des produits non conforme à leur nature ou aux recommandations d’usage. Le client est seul responsable de l’usage qu’il fait des produits acquis.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.
Article 12 — Médiation et litiges
En cas de litige, le client s’adressera en priorité au Vendeur pour rechercher une solution amiable. À défaut, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au client sur simple demande à l’adresse kaolife8@gmail.com.
Le client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
Dernière mise à jour : juin 2026